1 миллион 200 тысяч звонков и заявок. Именно столько обращений от минчан приняли с начала 2026 года в контакт-центре 115 и на портале «Мая рэспубліка». Чаще всего горожан волнуют вопросы наведения порядка, а также перебои с водой и электричеством.
Из специфических осенних тем сейчас на контроле исправность вентиляции и борьба с грызунами. С наступлением холодов они пытаются перебраться поближе к теплу, поэтому в подвалах многоэтажек проводят дополнительную санобработку. По сравнению с 2025 годом общее количество обращений снизилось. Отмечена положительная динамика по ряду ключевых направлений.
Олег Поскробко, директор КУП «Расчетно-информационный центр Мингорисполкома»:
По водоснабжению сегодня в целом, по всем видам неисправностей снижение на 9 %, по санитарии на 4 % в целом идет снижение. По времени рассмотрения сроки разные. Конечно, есть те заявки, которые снимаются в течение суток, но есть системные вопросы, которые требуют решения через включение в городские программы.
Системные вопросы, требующие включения в городские программы, будут учтены при корректировке планов на 2027 год. Жителям столицы напоминают: короткий номер 115 предназначен в первую очередь для аварийных ситуаций, в других случаях заявку лучше оставить на сайте 115.бел.
Репортаж по ссылке.